買到劣質(zhì)建材后主動(dòng)投訴維權(quán)。購(gòu)買時(shí)花了一萬(wàn)六 投訴后獲賠三萬(wàn)元近日，臺(tái)商區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起劣質(zhì)建材消費(fèi)投訴案件，為消費(fèi)者駱先生挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。據(jù)了解，駱先生在張坂鎮(zhèn)一家建材店購(gòu)買了價(jià)值1.63萬(wàn)元的某品牌瓷磚進(jìn)行家庭裝修。在裝修工程進(jìn)行過(guò)半后，卻發(fā)現(xiàn)部分磚面出現(xiàn)污損無(wú)法清洗處理等問(wèn)題，后經(jīng)過(guò)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)建材店交付給他的瓷磚與訂購(gòu)時(shí)提供的樣品質(zhì)量不完全一致。經(jīng)該瓷磚生產(chǎn)廠商現(xiàn)場(chǎng)鑒定，是因?yàn)榇伺未纱u燒制時(shí)釉面處理不到位導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由商家和生產(chǎn)廠商承擔(dān)賠償責(zé)任。但雙方對(duì)賠償金額一直無(wú)法達(dá)成協(xié)議，駱先生只好向張坂鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行投訴，希望得到解決。接訴后，執(zhí)法人員立即聯(lián)系雙方當(dāng)事人了解詳情。原來(lái)，駱先生認(rèn)為自己使用該瓷磚后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題達(dá)不到預(yù)期的裝修效果，要求按照包含瓷磚貨款、裝修工時(shí)款在內(nèi)的整體損失評(píng)估賠償。而商家和生產(chǎn)廠商只愿意按照出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的部分維修評(píng)估，賠償貨款50%以內(nèi)的金額。執(zhí)法人員認(rèn)為根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。商家因出售劣質(zhì)瓷磚造成駱先生裝修工程出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)要相應(yīng)地賠償貨款和維修、重作費(fèi)用，彌補(bǔ)駱先生的損失。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的耐心解釋和協(xié)調(diào)，最終商家同意一次性補(bǔ)償駱先生3萬(wàn)元。臺(tái)商區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心工作人員提醒：“消費(fèi)者在購(gòu)買物品特別是大宗采購(gòu)時(shí)，一定要認(rèn)真檢查驗(yàn)收，避免產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，給自己帶來(lái)?yè)p失。”
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