當下，很多家居企業(yè)老板都在感嘆生意越來越難做，甚至你會看到，很多家居建材市場的人流量并不大，很多城市地段還不錯的家居建材店鋪，一天的成單率也不高。曾經(jīng)風(fēng)光的PC電商，如今在很多家居企業(yè)中已風(fēng)光不在，流量越來越貴，賺錢越來越少。據(jù)工信部統(tǒng)計，截止2015年5月，中國手機用戶已達13億，其中智能手機用戶達6.5億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已遠遠超越PC互聯(lián)網(wǎng)用戶，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已全面到來。在這個時代，手機就是人，人就是手機，你找到了手機，便找到了人、找到了客戶。有人聚集的地方就有生意做，人越多的地方生意就能做得越大。移動電商，不僅徹底改變?nèi)藗兊馁徫锖拖M方式，改變著人與人之間的鏈接方式，更同時給傳統(tǒng)企業(yè)和商家?guī)砭薮蟮奶魬?zhàn)和機遇。'互聯(lián)網(wǎng)+'一直是當下的一個熱點話題，只是'風(fēng)口'在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。要想在如此激烈的市場競爭中突破發(fā)展瓶頸，找到新的生機，拓寬營銷渠道，家居企業(yè)轉(zhuǎn)型移動電商是重要途徑。這里所說的距離，不僅包括商家和顧客之間的物理距離，還包括商家和顧客之間的心理距離。當下，不僅是個賣產(chǎn)品的時代，也是個賣'心'的時代。隨處可見，很多顧客購買商家的產(chǎn)品，不僅會對比不同商家的產(chǎn)品，還會對比不同商家的服務(wù)、真誠度。當下是個互聯(lián)網(wǎng)時代，要想把顧客變?yōu)樽约旱拈L期顧客，必須建立起同顧客之間的良好關(guān)系。家居企業(yè)可以通過各種APP，如微博、微信等，拉進和用戶之間的心理距離，將用戶變成自己的粉絲，形成品牌忠誠度，并愿意幫商家分享對品牌的認知，發(fā)展企業(yè)更多的粉絲用戶。拉近距離，不在乎用戶是否走到了你身邊，關(guān)鍵在于用戶的心和品牌有多少距離。當下傳統(tǒng)家居賣場的規(guī)劃，一味地強調(diào)商業(yè)空間布局，強調(diào)用戶動線規(guī)劃。這里所指的動線也是物理意義上的動線，引導(dǎo)用戶的腳步移動。然而，大多數(shù)賣場人員，其實并不知道用戶的心理動線。用戶從哪里來？到賣場準備到哪里去？到了相應(yīng)的產(chǎn)品區(qū)關(guān)注了什么品牌？收藏了什么產(chǎn)品？有沒有將關(guān)注和收藏的產(chǎn)品分享到朋友圈......對很多賣場人員而言，這些問題他們都是關(guān)注的比較少的。然而，當下是個移動互聯(lián)網(wǎng)占主導(dǎo)地位的社會，所以傳統(tǒng)家居企業(yè)門店不應(yīng)該再是單純的物理意義上的門店，而應(yīng)該成為可以記錄和跟蹤用戶心理動線的互聯(lián)網(wǎng)門店。
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